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海外輸入品カスタマーサポート

当社が海外製品・ブランドの正規代理店として輸入販売する右記の製品について、以下のようにご購入いただいた方へのサポートを行います。
※国内仕入品につきましては製造元・販売元へご連絡ください。

対象商品

当社ECサイト及び国内流通網を通じて販売した商品となります。
海外購入品、個人輸入品、偽造品につきましては、対象外となりますのでご注意ください。

製品保証

商品カテゴリー及びブランドによりメーカー保証内容及び期間は異なります。各ブランドの補償内容をご確認ください。但し初期不良(購入後1週間)につきましては全品一律に修理もしくは交換対応致します。

購入証明

国内正規販売店(ECショップを含む)でご購入いただいた証明が必要となります。

保証対象条件

以下に該当する場合は、理由の如何に関わらず保証対象外となります。

  • ●損傷・故障が誤用、放置、不適切、粗雑または不注意な行為によって引き起こされた場合及び紛失。
  • ●損傷・故障が火災、洪水、雷、水害、その他の自然災害によって引き起こされた場合。
  • ●損傷・故障が、当社以外の第三者による不適切な修理または調整によって引き起こされた場合。
  • ●保証期間が過ぎている、または購入証明を提示できない場合。

生産終了品

在庫がない場合、同等製品や別カラー製品の交換品となる場合があります。

有償対応

個々の状況を確認させていただきますので、まずはご相談ください。

交換品の保証期間

ご購入いただいた当初の保証期間が適用されます。

サポート範囲

日本国内在住のユーザー様のみとなります。

保証範囲

スマートフォンケース、フィンガークリップなど他機器類と組み合わせて使用する製品については、いずれの製品も使用する機器類の完全保護や落下防止などを保障するものではなく、機器類の破損、紛失等について弊社は一切の責任を負いかねます。
また当社は当社の販売する製品の購入価格を超える損失、費用、不便または損害について責任を負いかねます。
※製品の仕様・規格および外観は、予告なく変更することがあります。

またECサイト、パッケージなどの画像と実際の製品の色は、印刷や閲覧機器の使用環境などで異なる場合があります。尚、ご使用の周辺機器に関する内容は、各メーカーのマニュアルまたはサポートセンターをご利用ください。

お問い合わせ先

メールアドレス:onlinestore@takachiho-kk.co.jp
TEL: 03-3355-1444(平日9:00〜17:30)
メールでのお問い合わせをお願いいたします。

取扱説明書/使用上の注意/製品保証~ご購入いただいたブランドをクリックしてください~

STORY

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